Hỗ trợ khách hàng FPT
Tổng Đài FPT Cần Thơ
Kênh tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại TP. Cần Thơ: lắp đặt mới, nâng cấp gói cước, chăm sóc kỹ thuật, và giải đáp hoá đơn.
Chỉ cần một cuộc gọi – mọi vướng mắc sẽ được hướng dẫn chi tiết.
Đội ngũ tại Cần Thơ sẵn sàng lắng nghe & hỗ trợ bạn.
Khi nào nên gọi tổng đài?
Với các tình huống dưới đây, đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và xử lý nhanh chóng.
Đăng ký mới Internet FPT/Truyền hình, nâng cấp băng thông, chuyển địa chỉ sử dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật: mạng chậm, chập chờn, Wi‑Fi yếu, mất tín hiệu, thiết bị báo lỗi.
Tra cứu & tư vấn gói cước, khuyến mãi, hướng dẫn thanh toán hoá đơn.
Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi chất lượng dịch vụ, góp ý trải nghiệm.
Cách liên hệ nhanh
Gọi tổng đài
Kết nối tổng đài viên để được tư vấn/ghi nhận yêu cầu ngay.
Đến điểm giao dịch
Số 10, Phan Văn Trị, Ninh Kiều, Cần Thơ — hỗ trợ hồ sơ, thiết bị, ký hợp đồng.
Đăng ký dịch vụ online
Để lại thông tin, nhân viên liên hệ tư vấn gói cước & lịch lắp đặt.
Thông tin cần chuẩn bị khi liên hệ tổng đài
Chuẩn bị trước một số thông tin giúp tổng đài viên xác minh nhanh và tư vấn chính xác hơn.
Họ tên, số điện thoại liên hệ và mã khách hàng (nếu đã sử dụng dịch vụ).
Địa chỉ lắp đặt/hỗ trợ tại Cần Thơ; thời gian thuận tiện để kỹ thuật ghé.
Nhu cầu cụ thể: lắp mới Internet FTTH, truyền hình, combo, nâng cấp băng thông, chuyển địa chỉ, thêm thiết bị Wi‑Fi mesh…
Mô tả sự cố (nếu có): mất mạng, Wi‑Fi yếu, đèn LOS trên modem, chập chờn theo khung giờ…
Mặt bằng sử dụng: số tầng/diện tích, vị trí đặt modem, số thiết bị kết nối đồng thời.
Hình thức thanh toán mong muốn và yêu cầu xuất hoá đơn (nếu cần).
Hồ sơ & điều kiện lắp đặt dịch vụ tại Cần Thơ
Họ tên người đăng ký, CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Địa chỉ lắp đặt cụ thể tại quận/huyện ở Cần Thơ và số điện thoại liên hệ.
Thời gian mong muốn lắp đặt, vị trí đặt modem/ONT dự kiến.
Hình thức thanh toán dự kiến và yêu cầu hoá đơn điện tử (nếu cần).
Doanh nghiệp: bổ sung Giấy phép kinh doanh, mã số thuế và thông tin người đại diện.
Chưa rõ điều kiện ở khu vực của bạn? Liên hệ Tổng đài FPT Cần Thơ để được kiểm tra hạ tầng và tư vấn gói cước phù hợp.
Các lỗi thường gặp & cách tự xử lý nhanh
Mạng chậm/đứt quãng: khởi động lại modem/ONT 5–7 phút; thử kết nối dây LAN để loại trừ Wi‑Fi.
Wi‑Fi yếu ở tầng trên: đặt thiết bị ở vị trí thoáng, tránh kim loại; cân nhắc thêm điểm phát/mesh để phủ sóng.
Thiết bị báo đèn LOS/ALM: kiểm tra lại đầu nối quang, tránh bẻ gập sợi; không tự rút cắm nếu chưa quen thao tác.
Ping cao khi chơi game: ưu tiên băng tần 5GHz, tắt tải nền, hạn chế nhiều thiết bị dùng đồng thời.
Không vào được một số website/ứng dụng: thử DNS phổ biến hoặc kiểm tra bộ lọc nội dung trên router.
Nếu đã thử các bước trên nhưng chưa cải thiện, vui lòng liên hệ Tổng đài FPT Cần Thơ để được chẩn đoán & hướng dẫn chi tiết.
Quy trình tiếp nhận & xử lý
Tiếp nhận yêu cầuTổng đài viên ghi nhận thông tin liên hệ & nhu cầu của bạn.
Xác minh & tư vấnKiểm tra tình trạng dịch vụ, đề xuất phương án phù hợp.
Thực hiệnĐiều phối kỹ thuật/CSKH để xử lý hoặc hẹn lịch cụ thể.
Phản hồi kết quảXác nhận hoàn tất và tiếp nhận góp ý để cải thiện.
Cam kết phục vụ
Minh bạch quy trình & cước phí; hướng dẫn rõ ràng, dễ hiểu.
Bảo mật thông tin khách hàng, chỉ dùng cho mục đích hỗ trợ.
Chủ động theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý cho bạn.
Lưu ý: Cước gọi tới tổng đài (nếu có) theo quy định của nhà mạng.
Các nhà Cung cấp Viễn Thông Uy tín Chất Lượng khác tại Cần Thơ
VNPT Cần Thơ
Đơn vị viễn thông lớn với hệ sinh thái dịch vụ dành cho hộ gia đình và doanh nghiệp tại Cần Thơ.
SĐT: 02923.8888.33
Dịch vụ tiêu biểu của VNPT Cần Thơ
Internet cáp quang (FTTH)- Đa dạng gói cước cho hộ gia đình & doanh nghiệp.
- Ưu tiên ổn định đường truyền, hỗ trợ thiết bị khi lắp đặt.
- Có thể kết hợp combo data di động để tối ưu chi phí.
Truyền hình (MyTV)- Nhiều kênh giải trí, tin tức, thể thao cho gia đình.
- Tính năng xem lại/chọn lọc nội dung theo nhu cầu.
- Gộp gói với Internet để tiện thanh toán.
Giải pháp cho Doanh nghiệp- Kênh truyền riêng, IP tĩnh, VPN cho chi nhánh.
- Tổng đài ảo, số hoá quy trình liên lạc.
- Dịch vụ camera/giám sát & hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ.
Từ khoá: Tong dai fpt, báo hư fpt, sửa cáp quang fpt can tho, báo hư cáp quang fpt cần thơ, báo hỏng kỹ thuật, sữa chữa fpt cần thơ, báo hư điện thoại fpt cần thơ, sữa wifi fpt cần thơ, sửa internet fpt cần thơ, điện thoại fpt cần thơ, số điện thoại báo hư fpt cần thơ, số điện thoại báo hỏng fpt cần thơ, đăng ký internet fpt cần thơ, sữa cáp quang fpt cần thơ, hotline fpt cần thơ, số điện thoại fpt cần thơ, báo hư fpt, báo hỏng fpt, báo hỏng cáp quang fpt cần thơ, báo hư internet fpt cần thơ, báo hỏng internet fpt cần thơ, hổ trợ kỹ thuật internet fpt cần thơ, tổng đài hổ trợ kỹ thuật fpt
